De wettelijke garantie

Garantievoorwaarden volgens Belgisch recht - S & I DIVA For computers & Lifestyle 

Bij S & I DIVA For computers & Lifestyle ontvangt u de wettelijk verplichte conformiteitsgarantie op al uw aankopen. Deze garantie is een wettelijk recht en staat los van eventuele commerciële, aanvullende garanties.

Uw wettelijke rechten (Conformiteitsgarantie):
Als verkoper garanderen wij dat elk product gedurende 2 jaar na levering aan de overeenkomst voldoet. Dit impliceert dat het product functioneert zoals een consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en onze eventuele beloften.

Procedure en termijn voor melding van gebreken:
Voor een effectieve afhandeling verzoeken wij u gebreken als volgt te melden:

  • Voor computers (laptops, desktops, tablets): binnen 12 maanden (1 jaar) na ontdekking van het gebrek.

  • Voor andere elektrische/elektronische toestellen (smartphones, accessoires, audio, etc.): binnen 6 maanden na ontdekking van het gebrek.

Belangrijk: Deze meldingstermijnen zijn bedoeld voor onze interne procedure en doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten van 2 jaar. Ze stellen ons echter in staat om gebreken efficiënt te onderzoeken en op te lossen.

Wat gebeurt er bij een gebrek onder garantie?
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet en u het gebrek tijdig meldt, heeft u recht op:

  1. Gratis herstel of vervanging van het product, of

  2. Een passende prijsvermindering, of

  3. Ontbinding van de koop (teruggave van de aankoopprijs).

In eerste instantie kiezen wij voor herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig bezwarend is.

Voorwaarden en uitzonderingen:

  • U dient het gebrek en het aankoopbewijs (factuur) te kunnen aantonen.

  • De garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, slijtage, onjuist gebruik, wijzigingen of reparaties door derden.

  • Na de eerste 6 maanden dient u aan te tonen dat het gebrek reeds bij levering aanwezig was (bijvoorbeeld via een expertrapport).

Contact voor garantie & service:
Voor vragen over garantie, registratie of andere gerelateerde aangelegenheden, verzoeken wij u contact op te nemen met:
S & I DIVA For computers & Lifestyle 
BTW-nummer: BE1019133072
E-mail: i_s_diva@divaforcomputersandlifestyle.com (met vermelding van Garanties)
Telefoon (WhatsApp): +32 - (0499879988)

 

 

 

 

De wettelijke garantie (garantie légale) in België en de EU 

De wettelijke garantie waarborgt dat een product gedurende een periode van twee jaar na aankoop aan deugdelijkheidseisen dient te voldoen. In het geval van een conformiteitsgebrek, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging. Het is de verkoper die hiervoor verantwoordelijk is, niet de fabrikant. 

Belangrijke punten met betrekking tot de wettelijke garantie:

  • Duur: De wettelijke garantieperiode bedraagt standaard twee jaar voor nieuwe goederen.
  • Tweedehands: Ten aanzien van tweedehandsgoederen kan een kortere termijn worden overeengekomen, echter deze mag niet minder dan één jaar bedragen.
  • Bewijslast: Indien een gebrek zich binnen de eerste twee jaar na levering manifesteert, wordt verondersteld dat het product reeds bij levering niet in overeenstemming was (tenzij de verkoper het tegendeel bewijst).
  • Oplossingen: Bij een gebrek heeft de consument recht op:
    • Kosteloze reparatie of vervanging.
    • Een redelijke prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst (indien reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig is).
  • Verantwoordelijke: De verkoper is de enige aansprakelijke partij voor de garantie. 

Uitsluitingen van de garantie:

  • Problemen veroorzaakt door verkeerd gebruik of het ontbreken van onderhoud.
  • Normale slijtage.
  • Schade veroorzaakt door een ongeval.